¿Escuchamos en el Perú a quienes hacen uso de un producto o servicio? Me atrevería a decir que ?casi nunca?.
Hace 50 años, el economista Albert Hirschmann resaltó que las empresas debían generar un vínculo con el consumidor, para que ejerza una negociación que le brinde más beneficios. Leer más ⇢